hbajee নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাদি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbajee প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। hbajee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবায় প্রবেশ করার মাধ্যমে একজন ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং এর উদ্দেশ্য হলো ব্যবহারকারী ও hbajee উভয়ের স্বার্থ সুরক্ষিত রাখা। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে তিনি hbajee-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

hbajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

hbajee-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং অন্যান্য তথ্য যদি মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর হয়, তাহলে hbajee অ্যাকাউন্টটি যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে বা পরিচালনা করলে তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। বকেয়া ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকারও hbajee সংরক্ষণ করে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার জন্য দায়ী। লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা নিষিদ্ধ। কেউ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে অবিলম্বে hbajee সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর নিজের। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য hbajee দায়ী নয়।

৩. বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

hbajee-এ নিবন্ধনের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ধরনের বেটিং বা ক্যাসিনো গেমে অংশ নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

hbajee যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র এবং কিছু সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারী সঠিক নথি সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৪. ডিপোজিট ও উইথড্র

hbajee-এ বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং ব্র্যাক ব্যাংকসহ বাংলাদেশের প্রধান ব্যাংকগুলো ব্যবহার করা যাবে।

৪.১ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳৮০০

৪.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা অন্যান্য নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য সময় বেশি লাগতে পারে।

৪.৩ তহবিলের উৎস

hbajee শুধুমাত্র বৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ গ্রহণ করে। কোনো অবৈধ বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হতে পারে এবং উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য একই হওয়া আবশ্যক। অন্য কারো নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে না।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

hbajee-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম ডিপোজিটের উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ। অর্থাৎ, বোনাস থেকে জেতা অর্থ তুলতে হলে বোনাস পরিমাণ ১৫ বার বাজি ধরতে হবে।

৫.১ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• একটি অ্যাকাউন্টে প্রতিটি বোনাস অফার একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই উইথড্র করা সম্ভব।
• বোনাস অর্জনে কোনো অসদাচরণ বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

৫.২ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

hbajee VIP প্রোগ্রামের সদস্যরা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান, যা সপ্তাহের নেট ক্ষতির (মোট ক্ষতি বিয়োগ মোট জয়) একটি নির্দিষ্ট শতাংশ। ক্যাশব্যাকের হার VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

hbajee-এর প্ল্যাটফর্মে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং অন্যান্য গেমিং সেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিশেষ নিয়ম থাকতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণ পাতায় উল্লেখ করা হয়।

৬.১ বাজির নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজি প্রভাবিত হলে hbajee তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে।
• কোনো খেলায় ফলাফল ঘোষণার পর প্রদানকৃত বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• কোনো ত্রুটিপূর্ণ অডস বা মূল্য দৃশ্যমান হলে সেই বাজি বাতিল করার অধিকার hbajee সংরক্ষণ করে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বেশিরভাগ মার্কেট ভয়েড করা হবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত বা মাঝপথে শেষ হলে hbajee প্রচলিত স্পোর্টস বেটিং রীতি অনুসরণ করবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো

লাইভ ক্যাসিনো গেমে কানেকশন বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে গেম প্রদানকারীর সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। এক্ষেত্রে hbajee-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৭. VIP প্রোগ্রাম

hbajee VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

ক্যাশব্যাক সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর নির্ধারিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, Gold সদস্য কোনো সপ্তাহে ৳২০,০০০ নেট ক্ষতিতে পড়লে ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তর পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

VIP সুবিধা ব্যক্তিগত এবং হস্তান্তরযোগ্য নয়। VIP সদস্যপদের অপব্যবহার বা কারসাজি প্রমাণিত হলে সুবিধা বাতিল করা হতে পারে।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbajee প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• বোনাস আহরণের জন্য কারসাজি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে আসা অর্থ লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কোনো অননুমোদিত প্রযুক্তি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• একই পরিবার, ঘর বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি জেনেশুনে সুবিধা নেওয়া এবং তা না জানানো।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।

৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় hbajee সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উইথড্রযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

অন্যদিকে, hbajee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে বিলম্ব বা মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন শনাক্ত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নিজে জমা সীমা, বাজির সীমা বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। hbajee এই অনুরোধ সম্মান করে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

hbajee প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অন্য কোনো কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে hbajee এর জন্য ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ, ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hbajee দায়ী থাকবে না।

hbajee তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, Evolution, JILI, PG Soft) সেবার মানের জন্য প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়। তবে ব্যবহারকারীর অভিযোগ গ্রহণ করে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সাথে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। hbajee-এর আমাদের সম্পর্কে পাতায় সেবার মান সম্পর্কিত তথ্য পাওয়া যাবে।

১১. শর্ত পরিবর্তন

hbajee যেকোনো সময়, পূর্বে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের পরমুহূর্ত থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে hbajee ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে এটি hbajee-এর বাধ্যবাধকতা নয়। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করা।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় উত্তর খুঁজতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বা hbajee-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে জানতে বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। যেকোনো অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেম সম্পর্কিত সমস্যায় সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।